El especialista en membresía de recepción representará a UFC GYM brindando una experiencia acogedora, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. Este puesto es responsable de llevar a los miembros potenciales al gimnasio para brindarles servicios al cliente líderes en la industria, así como a nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en la superación de los objetivos de ingresos personales emitidos por la dirección a través de la prospección tanto interna como externa.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Generación de Leads y Reserva de Citas

Marketing externo, promociones y prospección. Esta es una actividad diaria y requiere promociones fuera del sitio, incluida la distribución de pases, la creación de relaciones con comerciantes locales y eventos de marca para informar a la comunidad sobre el gimnasio y los servicios de UFC, lo que finalmente resulta en clientes potenciales. (Un cliente potencial es el nombre y la información de contacto de una persona que no es miembro).
Marketing interno y prospección. Esto incluye la recopilación de clientes potenciales en el momento de la inscripción y de la base de miembros actual a través de la creación de relaciones y tablas de referencia. Estas actividades deben traducirse en la captación de leads.
Reserve citas de membresía a través de actividades telefónicas productivas y cumpla o supere los objetivos mensuales de citas establecidos por la empresa.
Asegúrese de que las citas se reserven para que se traduzcan en suficientes huéspedes y cumplan o superen el objetivo mensual de huéspedes establecido por la empresa.

Giras de invitados, presentaciones de membresía y producción personal

Asegúrese de que al 100% de los invitados se les presente el "Fitness Tour" cuando visiten a los invitados por el gimnasio, como se detalla en el Manual de estrategias del especialista en membresía.
Utilice la presentación aprobada por la empresa cuando presente las opciones de membresía a los no miembros.
Asegúrese de que los objetivos financieros de la sala de ventas personal se cumplan o superen cada mes
Responsable de los Ingresos por Ventas de Nuevos Miembros (NMS), los Ingresos por Entrenamiento Personal en el Punto de Venta (POS PT) y los Nuevos Conjuntos de Transferencia Electrónica de Fondos (EFT).
Asegure la integridad de cada venta adjuntando documentos de respaldo y firma (ofertas especiales aprobadas por la empresa, descuentos, etc.) con cada acuerdo.

Servicio al cliente

Se asegura de que los huéspedes y miembros sean recibidos calurosamente y asistidos con prontitud
Garantiza que las llamadas entrantes se respondan de manera profesional y eficiente
Proporcione el más alto nivel de servicio al cliente posible al comunicarse e interactuar con los huéspedes.
Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.
Responsable de salvar a los miembros que solicitan cancelar su membresía.
Mantiene el registro de mantenimiento, los perfiles de fitness, las consultas telefónicas y las reservas de fitness grupales
Informa o escala inmediatamente a la gerencia cualquier condición insegura o situación de emergencia
Garantiza que se sigan los procedimientos adecuados de registro de los miembros
Responde de manera efectiva a las preguntas, solicitudes e inquietudes de los miembros y escala a la gerencia de inmediato si no puede resolverlas.

Misceláneo

Mantiene la recepción y el vestíbulo ordenados y limpios en todo momento
Supervisa los objetivos de venta al por menor y se asegura de que el club esté en camino de cumplir y superar los objetivos asignados
Llama a todos los miembros vencidos con los representantes de recepción con respecto a las cuotas atrasadas y los pagos iniciales
Se asocia con el personal de mantenimiento y limpieza para abordar de inmediato cualquier problema de mantenimiento o limpieza en el club.

CUALIFICACIONES REQUERIDAS:

Conocimientos, habilidades y destrezas

Conocimiento profundo de las prácticas y técnicas de venta.
Comprensión general de la industria del fitness.
Capacidad para trabajar con ordenadores.
Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Independiente, emprendedor y con fuertes habilidades organizativas.
Debe ser un jugador de equipo

Certificaciones mínimas/nivel educativo:

Se requiere título de escuela secundaria o GED.
Debe completar el programa de capacitación y orientación en ventas de la empresa.

Experiencia mínima:

Se prefiere 1-2 años de experiencia en ventas.

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambia vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!

Si tiene una discapacidad según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades o una ley similar y desea analizar las posibles adaptaciones relacionadas con la solicitud de empleo en nuestra empresa, comuníquese con nosotros al (714) 668-0911 o contact@ufcgym.com.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.

(si ya tienes un currículum en Indeed)