RESUMEN GENERAL: El Representante de Servicios para Miembros debe ser altamente organizado, profesional y proactivo; un jugador de equipo que aprende rápidamente, está extremadamente orientado a los detalles y trabaja de manera efectiva con una supervisión mínima y es responsable de la gestión diaria del crecimiento de nuestras cuotas para todos los clubes exclusivos.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

· Mientras se adhiere a las políticas y procedimientos de la empresa, demuestra buenas habilidades de servicio al cliente al iniciar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes de los clientes.

· Negocia la resolución de cuentas e ingresa y documenta con precisión las acciones dentro de los sistemas de cobranza mientras mantiene los estándares de rendimiento y productividad de la empresa.

· Mantiene actualizada la información de contacto del cliente en los sistemas de cobranzas.

· Puede ser necesario apoyar otras colas para facilitar el trabajo en equipo en el departamento.

· Escala y ayuda a otros miembros del equipo con las llamadas según sea necesario.

· Sirve como experto en recursos/tema y puede brindar capacitación a los miembros del equipo.

· Es posible que se le solicite que inicie el contacto externo con los clientes y que realice actividades avanzadas de prevención de pérdidas (es decir, seguimiento de saltos, búsqueda de campo, liquidación de cuentas) o trabajo administrativo.

· Revisar el mes hasta la fecha (MTD) enviado por los clubes para verificar su precisión.

· Revisión diaria de ABC sobre los cobros de cuotas del día anterior y todas las entradas del club. Revise las entradas de notas, errores de club y facturas perennes.

· Procesar todos los reembolsos de ABC y Punto de Venta (POS). Investigue todos los reembolsos de los clubes para verificar su precisión.

· Supervisa las colecciones de terceros y toda la comunicación que se necesita para los clubes de Swift.

· Funciona como enlace entre ABC y los Gerentes de Operaciones del Club.

· Comunicación oportuna, receptiva y cortés con todas las consultas, preguntas, inquietudes y necesidades de los miembros.

RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El Representante de Servicios para Miembros informará al Vicepresidente de Operaciones trabajando con todos los empleados dentro de ese departamento.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

1) Conocimientos, destrezas y habilidades:

· Competente en el paquete de Microsoft Office

· Habilidades avanzadas de comunicación y teléfono

· Fuertes habilidades de gestión del tiempo, con la capacidad de gestionar múltiples tareas

· Excelentes habilidades de seguimiento y documentación detallada

· Atención a los detalles y capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos sin supervisión

· Fuertes habilidades de resolución de problemas, investigación y resolución, y análisis de datos

· Cumplir con los períodos de pausa para comer y descansar y debe fichar la entrada y la salida para todos los turnos

2) Certificaciones mínimas/nivel educativo:

· Graduado de escuela secundaria o GED requerido

· Se prefiere un título universitario de 4 años

3) Experiencia mínima:

· 1-4 años de experiencia administrativa

· Dominio de Microsoft Office

· De preferencia experiencia previa en cobranza de cuotas

· Se prefiere título de asociado o licenciatura

4) Requisitos físicos:

· Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe permanecer sentado o de pie durante un máximo de 8 horas. El empleado ocasionalmente se sienta, camina, se arrodilla y estira las manos y los brazos.

· Ocasionalmente se requiere levantar y/o mover hasta 10 libras

Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.

Compensación: $16.00 - $25.00 por hora

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!

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